اختر القناة الأقرب إلى موضوعك حتى يصل الطلب إلى الفريق المناسب. لا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح التكامل أو وثائق حساسة عبر البريد العادي.
الدعم العام
لأسئلة الحسابات والقنوات والاستوديو وتشغيل الفيديو، أرسل رابط الصفحة ووصف الخطوات ونوع الجهاز والمتصفح ورسالة الخطأ. تساعد هذه المعلومات على إعادة المشكلة بسرعة.
حقوق الفيديو والموسيقى
عند الإبلاغ عن مادة، أرسل رابط صفحة المشاهدة المحدد ووصف العمل الأصلي ودليل الملكية أو التفويض أو شروط الترخيص. لا نحتاج إلى بيانات لا ترتبط بالمطالبة.
الأمان والثغرات
إذا اكتشفت مشكلة قد تكشف حسابًا أو فيديو خاصًا، لا تختبرها على بيانات أشخاص آخرين. أرسل وصفًا تقنيًا محدودًا وخطوات آمنة لإعادة المشكلة، وسنتواصل لتنسيق التفاصيل.
التكامل والنشر الآلي
لأسئلة التكامل أرسل معرف الموقع ونوع الكيان وحالة الطلب من دون إرفاق أسرار الوصول. يجب تدوير أي مفتاح يشتبه في تسربه قبل مشاركة السجلات.
زمن الاستجابة
تصل رسالة تأكيد عند تسجيل الطلب. تختلف مدة المراجعة بحسب النوع والأدلة، وتُعطى الأولوية لمخاطر الأمان والخصوصية وبلاغات الحقوق المكتملة.